Электроснабжение и щитовое оборудование
Вводы, щиты, распределительные линии, группы, защита, маркировка и техническое состояние.
Сервис • SLA • Документы
Сервисное обслуживание инженерных систем коммерческих объектов
Регулярный контроль, аварийная готовность по договору, SLA, фотоотчеты и снижение технических рисков после монтажа, аудита или модернизации.
- ЭОМ
- освещение
- щитовые
- СКУД
- CCTV
- СКС
- BMS
- домотика
Проблема эксплуатации
Большинство аварий начинается не с поломки, а с отсутствия регулярного контроля
На объекте нет актуальных схем, дефекты копятся, подрядчики меняются, а история заявок и фотофиксация отсутствуют. В итоге эксплуатация реагирует уже после сбоя.
нет актуальной схемы объекта
щиты не промаркированы
автоматы и кабельные линии перегружены
подрядчик ушел после сдачи
мелкие дефекты накапливаются
нет ответственного за журнал заявок
нет фотофиксации и понятной истории обслуживания
объект чинят только после аварии
Что обслуживаем
Системы, которые влияют на безопасность, доступность объекта и работу арендаторов
Берем на сопровождение электроснабжение, освещение, щиты, слаботочные системы, автоматику, BMS/KNX и эксплуатационную документацию.
Освещение и аварийное освещение
Рабочий свет, аварийные линии, LED, драйверы, зоны риска и эксплуатационные дефекты.
СКС и слаботочные системы
Кабельная инфраструктура, серверные зоны, шкафы, коммутация и состояние трасс.
СКУД и видеонаблюдение
Контроль доступа, CCTV, точки подключения, питание оборудования и базовая диагностика.
BMS / KNX / автоматика
Диагностика, поддержка и план модернизации автоматики, BMS, KNX и сценариев управления.
Документация и журналы объекта
Дефектные ведомости, фотоотчеты, журнал заявок, рекомендации и эксплуатационная история.
Форматы сопровождения
Пакеты обслуживания Care
Подбираем формат после аудита: от планового контроля небольшого объекта до расширенного SLA для объектов с риском простоя.
Небольшие офисы, салоны, клиники, HoReCa.
- плановый осмотр
- журнал заявок
- фотоотчет
- базовые рекомендации
- консультации по эксплуатации
Офисы, склады, УК, коммерческие объекты.
- регулярные выезды
- диагностика ЭОМ и слаботочных систем
- контроль дефектов
- приоритетные заявки
- ежемесячный отчет
- рекомендации по ремонту и модернизации
Объекты с риском простоя, склады, light industrial, БЦ, BMS.
- расширенный SLA
- аварийная готовность по договору
- контроль нагрузок
- план ППР
- карта рисков
- предложения по снижению OPEX
- поддержка и модернизация BMS/автоматики
Материалы, крупные ремонты, модернизация и дополнительные работы рассчитываются отдельно. Границы ответственности фиксируются в договоре и SLA.
SLA и реакции
Фиксируем ожидания до начала обслуживания
SLA зависит от объекта, состава систем, графика доступа и выбранного пакета. В договоре разделяем аварийные, срочные, плановые и консультационные обращения.
Тип обращения Примеры Реакция Что включено
Аварийная заявка перегрев щита, запах гари, отключение группы, отказ питания по договору, приоритетно triage, удаленная консультация, выезд по SLA
Срочная заявка частичный отказ освещения, СКУД, CCTV, автоматики 12-24 часа диагностика и локализация проблемы
Плановая заявка ревизия, мелкие доработки, переносы, регламент по графику выезд, чек-лист, фотофиксация
Отчетная / консультационная оценка риска, рекомендации, план работ 1-3 рабочих дня письменные рекомендации
Старт сервиса
Как начинается обслуживание объекта
Сначала нужно понять фактическое состояние систем. Поэтому регулярный сервис начинается не с абонентского договора, а с аудита, дефектной ведомости и карты рисков.
- 01
Заявка и первичная квалификация задачи.
- 02
Платный инженерный аудит объекта.
- 03
Фотофиксация, дефектная ведомость и карта рисков.
- 04
КП в сценариях Base / Recommended / Service.
- 05
Договор обслуживания, SLA, журнал заявок и ежемесячная отчетность.
Результат для собственника
Прозрачная эксплуатация вместо реакции после аварии
Собственник или эксплуатация получает понятного ответственного подрядчика, историю работ, фотоотчеты, план устранения дефектов и прогнозируемую схему обслуживания.
- понятный ответственный подрядчик
- снижение риска аварий и простоя
- прозрачные заявки и история работ
- фотоотчеты
- план устранения дефектов
- прогнозируемые расходы
- контроль подрядчиков и материалов
- готовность к модернизации, retrofit и BMS
Ежемесячный результат
Клиент видит, за что платит сервису
Обслуживание должно быть доказуемым: не устные обещания, а заявки, фото, список дефектов, приоритеты и план следующего месяца.
Журнал заявок
видимость факта обслуживания и истории обращений
Фотоотчет
доказуемость осмотров, дефектов и выполненных работ
Список дефектов
что критично, что планово, что нужно наблюдать
Приоритеты CRIT / PLAN / WATCH
понятный порядок устранения замечаний
Рекомендации по модернизации
retrofit и BMS без хаотичных решений
Бюджет допработ
прозрачность расходов сверх пакета
План следующего месяца
регулярность работ вместо аварийной реакции
Для каких объектов
Коммерческие, эксплуатационные и premium-объекты
Почему ENERGO-M
Сервис на стыке ЭОМ, слаботочных систем, автоматики и BMS
Начинаем с инженерного аудита, фиксируем состояние объекта документально и ведем обслуживание через понятные заявки, отчеты, SLA и границы ответственности.
Аудит осмотр, фотофиксация, дефектная ведомость и карта рисков
Документы журнал заявок, отчеты, рекомендации и эксплуатационная история
Ответственность SLA, границы работ и понятный формат взаимодействия
Границы ответственности
Что важно согласовать до договора
Так защищается и клиент, и подрядчик: все системы, реакции, допработы и отчетность фиксируются до старта регулярного обслуживания.
Что входит в абонентскую стоимость?
Регламентные осмотры, журнал заявок, фотоотчеты, базовая диагностика, рекомендации и согласованный объем мелких работ. Точный перечень систем фиксируем в приложении к договору.
Что считается дополнительными работами?
Материалы, крупные ремонты, модернизация, работы вне перечня обслуживаемых систем и отдельные ночные или аварийные выезды рассчитываются отдельно.
Зачем нужен платный аудит перед сервисом?
Аудит фиксирует фактическое состояние объекта, дефекты, риски и границы ответственности. Без него невозможно честно задать SLA, стоимость и план обслуживания.
Можно ли подключить сервис после ваших монтажных работ?
Да. Такой сценарий предпочтителен: сервисный контракт можно согласовать до сдачи объекта, чтобы сразу передать его в управляемую эксплуатацию.
Заявка на сервис
Получить предложение по сервисному обслуживанию
Опишите объект, площадь, системы и текущую проблему. Если есть фото, планы, проектная или исполнительная документация, приложите ссылку на папку.